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Twitter et Facebook sous les feux des critiques pour leur censure ciblée de la parole pro-palestinienne 

Facebook a déclaré qu’il examinait de près l’application de ses politiques de modération de contenu, en tenant compte des déclarations des militants et des utilisateurs selon lesquelles il y a un parti pris dans ses décisions de suppression.

Richard Lappin, responsable de la politique de contenu de Meta en Europe et au Moyen-Orient, a déclaré au Palestine Digital Activism Forum que la société avait des politiques de “processus étendus” sur la modération de contenu qui étaient “conçues pour être agnostiques”, mais qu'”il était important d’entendre points de vue et commentaires de toutes les communautés engagées ».

Mazuba Haanyama, responsable des droits de l’homme, des politiques publiques, de l’Afrique et du Moyen-Orient et de la Turquie chez Meta, a déclaré aux auditeurs du forum qu’un examen interne avait commencé mais que c’était “un long processus” et que l’entreprise “espérait partager les résultats bientôt”.

“Conformément à notre politique en matière de droits de l’homme, nous effectuons une diligence raisonnable et voulons nous assurer que nous agissons en conséquence. Il n’y a aucune intention de mettre cela sur l’étagère pour ramasser la poussière », a déclaré Mme Haanyama.

Mona Shtaya, conseillère en plaidoyer au Centre arabe pour l’avancement des médias sociaux, a déclaré à The National que Meta n’avait généralement pas donné de “réponses claires aux questions soulevées”, notamment sur la manière dont Facebook a élaboré sa liste d’organisations et d’individus dangereux.

L’enjeu est le rôle du géant des médias sociaux en tant que « plate-forme véritablement mondiale » alors que le nombre d’exemples de « parti pris » dans la modération de son contenu, en particulier envers les Palestiniens, s’accumule rapidement.

Les Palestiniens se plaignent depuis des années que Facebook et Instagram censurent leurs expériences et leurs récits.

Le mois dernier, la mannequin néerlando-palestinienne Bella Hadid a affirmé qu’elle avait été « bannie de l’ombre » par Instagram pour avoir publié des articles sur la Palestine, quelques heures seulement après que les autorités israéliennes ont attaqué des fidèles à la mosquée Al Aqsa dans le Vieux Jérusalem.

“Mon Instagram m’a empêché de publier sur mon histoire – à peu près seulement quand elle est basée en Palestine, je suppose”, a écrit Mme Hadid, qui compte 51 millions d’abonnés, sur son histoire Instagram en avril. “Quand je poste sur la Palestine, je suis immédiatement banni de l’ombre et près d’un million d’entre vous de moins voient mes histoires et mes messages.”

Le mannequin très médiatisé est loin d’être le seul à se plaindre de ce problème. Lors du conflit israélo-palestinien à Gaza en mai dernier, des militants palestiniens ont déclaré que leurs publications sur plusieurs plateformes de médias sociaux, dont Facebook, Instagram et Twitter, étaient supprimées et leurs comptes suspendus, souvent sans explication.

Environ 55 noms palestiniens sont totalement interdits de mention sur Facebook, y compris dans le travail journalistique, et seuls deux noms israéliens figurent sur la même liste.

Le meurtre de la journaliste américano-palestinienne chevronnée Shireen Abu Akleh lors d’un raid israélien à Jénine – un événement qui a été filmé et regardé dans le monde entier – a révélé un autre aspect du “système de doubles standards” de Facebook, dit Mme Shtaya.

« Lorsque les Israéliens ont commencé à partager une vidéo indiquant à tort qu’elle avait été tuée par des Palestiniens, nous l’avons signalée à Facebook et leur avons demandé de la marquer comme de la désinformation. Ils ont refusé et nous ont dit que cela ne violait pas les normes de leur communauté. »

Les critiques disent que le contenu arabe est considéré avec une suspicion excessive par les modérateurs de Facebook et signalé plus facilement par des mots-clés qui activent les retraits automatiques via son programme d’intelligence artificielle, mais que la même rigueur n’est pas appliquée à la langue hébraïque.

En septembre 2021, le conseil de surveillance de Meta, un organisme indépendant qui surveille et examine la politique et les actions de Facebook en matière de liberté d’expression, a appelé à un examen indépendant des préjugés présumés dans la modération des publications palestiniennes et israéliennes par le géant de la technologie.

Il recommandait que les examinateurs de contenu ne soient «associés à aucune des parties au conflit israélo-palestinien» et que l’entreprise examine la modération de contenu humaine et automatisée en arabe et en hébreu et rende ses conclusions publiques.

Thomas Hughes, du conseil de surveillance, s’est dit déçu que le rapport d’examen interne de Meta, qui devait être publié ce mois-ci, ait été retardé.

“Parfois, le rythme n’est pas aussi rapide que nous le souhaiterions … mais des changements sont apportés”, a déclaré M. Hughes. “Les problèmes de partialité sur la modération de contenu sont très difficiles et incroyablement complexes, nous préférons donc que cela soit fait correctement plutôt que rapidement.”

Ali Mezouar

Éditorialiste en Chef

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